ברוכים הבאים לאתר FLOORYS (להלן: "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה.

 

1. כללי

האתר מופעל ומנוהל על-ידי חברת Renegade Fitness LTD, ח.פ 516538741 , שמשרדיה בכתובת הבארות 71 מושב משמרת (להלן: "החברה").

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.

החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

השימוש באתר מיועד לגולשים מעל גיל 18 בלבד, או לבעלי אישור אפוטרופוס חוקי.

 

2. רכישות ותשלום

הזמנת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות מערכת תשלום מאובטחת (SSL).

החברה אינה שומרת פרטי אשראי של הלקוחות.

תנאי לביצוע רכישה הוא קבלת אישור מחברת האשראי והנפקת חשבונית/קבלה ע"י החברה.

החברה רשאית לבטל או לסרב לאשר הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר, תקלה טכנית או כל נסיבות חריגות אחרות.

התשלום יתבצע מראש ובמלואו בעת ביצוע ההזמנה.

 

3. משלוחים ואספקה

אספקת המוצרים לבית הלקוח מתבצעת באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים, למעט יישובים מרוחקים או חריגים שבהם זמן האספקה עשוי להתארך.

החברה תעשה מאמצים לעמוד בזמני האספקה, אך עיכובים הנובעים מחברת השליחויות, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה – לא ייחשבו כהפרת התחייבות.

דמי משלוח: יוצגו בעמוד התשלום לפני סיום ההזמנה. החברה רשאית לקיים מבצעי משלוח חינם מעת לעת.

דמי המשלוח עלולים להשתנות על פי כתובת המשלוח שהוזנה (עבור אזורים המוגדרים כ"אזורים חריגים" על ידי חברת המשלוחים יכולה להתווסף עלות משלוח ).

במקרה שהלקוח לא נמצא בכתובת בעת המסירה, יבוצע ניסיון נוסף לתיאום מסירה – ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון מסירה נוסף.

האחריות למוצר מרגע מסירתו ללקוח או למורשה מטעמו – עוברת ללקוח. במקרה של נזק או פגם במשלוח, יש לדווח לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד הקבלה.

 

4. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

החזר כספי יינתן בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחברה ואישור תקינותו.

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד החברה.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית – לא ניתנים להחזרה.

 

5. אחריות ושירות

המוצרים עומדים בתקן הבטיחות האירופאי לצעצועים EN 71.

החברה מעניקה אחריות למוצר לתקופה של 3 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות היצרן.

במקרה של פגם במוצר – יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד קבלתו. החברה תציע פתרון הולם: החלפה, תיקון או החזר כספי, בהתאם לנסיבות.

 

6. שירות לקוחות

טלפון: [להכניס מספר טלפון]

דוא"ל: Hello@Floorys.com

שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 08:00–15:30

החברה מתחייבת לטפל בפניות לקוחות תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלתן.

 

7. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, לוגו, תוכן ותצוגה גרפית – שייכים לחברה בלבד.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

 

8. פרטיות ומידע אישי

החברה מקפידה לשמור על פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

המידע הנאסף באתר נועד לצורכי טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש בלבד.

הלקוח רשאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש את תיקונו או מחיקתו.

האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורכי ניתוח, שיווק והתאמה אישית של התוכן. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

החברה רשאית לשלוח ללקוחותיה דיוור פרסומי בדוא"ל או בהודעות טקסט, בכפוף להסכמה מראש. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה.

 

9. הגבלת אחריות

התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצרים בפועל (בצבע, טקסטורה או מידה).

החברה אינה אחראית לטעויות הקלדה, שגיאות תמחור, תקלות טכניות או כל מידע שגוי המופיע באתר. במקרה כזה תימסר הודעה ללקוח ותתאפשר ביטול העסקה.

החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים מכל סוג הנגרמים עקב שימוש באתר או במוצרים.

במקרים של כוח עליון (מלחמה, שביתה, מגפה, תקלה מערכתית או אסון טבע) החברה תהיה רשאית לעכב או לבטל אספקה ללא פיצוי.

 

10. קישורים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן, לאמינות או לשירותים המסופקים באתרים אלה.

 

11. נגישות

החברה פועלת להנגשת האתר לכלל המשתמשים בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013.

למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד הצהרת הנגישות באתר.

 

12. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הוא דין מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה תוקנה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב בלבד.

 

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא תקנון זה ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בדוא"ל או בטלפון שצוינו לעיל.